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Kristine KM Marti

 

Esalta la tua bellezza con la nostra selezione di make up di alta qualità. Trova il tuo look perfetto con noi, dove ogni prodotto è un tocco di eleganza che trasforma ogni giorno in un'opportunità per brillare.

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Domande frequenti - FAQ | Kristine Marti


Come posso contattare KRISTINE MARTI?
Puoi contattare il servizio clienti KRISTINE MARTI inviando una e-mail tramite il modulo di contatto nella pagina contatti

 

ACCOUNT
Come faccio a cambiare i dettagli del mio account?

Se vuoi modificare i dettagli del tuo account, devi effettuare il login utilizzando username e password e quindi modifica dati personali.

 

Ho dimenticato la password. Cosa dovrei fare?

Visita questo link: "Ho dimenticato la mia password", inserisci l'indirizzo email utilizzato per registrarti al sito e quindi clicca su "Invia email". Riceverai una e-mail con una nuova password. Per ragioni di sicurezza ti consigliamo di modificare subito la password ricevuta.

 

IL MIO ORDINE
Come posso effettuare un ordine?

Appena hai aggiunto gli articoli nel carrello, clicca su "Carrello" e seleziona tra i due metodi d’ordine. Se sei già registrato, inserisci le tue credenziali e fornisci nome utente e password. Continua nei passaggi successivi ed il tuo ordine sarà completato correttamente. In alternativa, puoi procedere come ospite; creando un ordine non dovrai essere registrato come membro e dovrai soltanto riempire i campi necessari all’ordine.

 

Come posso pagare?

Le modalità di pagamento disponibili sono PayPal, Carte di Credito (sono accettate Visa, MasterCard e American Express), bonifico bancario e pagamento alla consegna con contrassegno dell'ordine. La consegna sarà essere effettuata previo pagamento del costo dei prodotti acquistati e delle eventuali spese di spedizione applicabili.

 

Spedite anche all'estero?

Le spedizioni vengono effettuate verso tutti i paesi dell'Unione Europea.

 

RESTITUZIONI
Posso restituire i prodotti ordinati?

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Al ricevimento dell'ordine, dovrai comunque attendere 24 ore per permettere l'aggiornamento di avvenuta consegna all'interno del tuo account personale. Una volta avvenuto l'aggiornamento, verrà abilitata la possibilità di procedere alla richiesta di reso.

Se sei già registrato al sito, effettua il reso direttamente dalla tua area riservata. Se non sei iscritto, potrai richiederlo cliccando sul link "Utente non registrato" riportato di seguito.

UTENTE REGISTRATO
UTENTE NON REGISTRATO
Per le modalità di richiesta del reso si prega di fare riferimento al link RESI E RIMBORSI presente nel footer del sito.

 

 

Se vuoi cambiare tutti o parte dei prodotti ordinati, devi compilare il modulo incluso nel tuo pacco.

 

Nel caso di sostituzione o restituzione, chi dovrà sostenere i costi relativi alla spedizione?

Le spese di spedizione gravano sull'acquirente, ad eccezione dei casi di prodotti difettosi o di non conformità dei prodotti consegnati con l'ordine effettuato (in tal caso, KRISTINE MARTI si farà carico delle spese di spedizione).

 

Posso chiedere un rimborso?

Certo che puoi! Compila il modulo di reso al link seguente e rispedisci i prodotti nelle loro confezioni originali. I prodotti devono essere restituiti a KRISTINE MARTI DI K.M. entro 14 giorni integri e nelle loro confezioni originali, compresi gli accessori, le istruzioni per l'uso, ecc. Il rimborso sarà pari al costo dei prodotti restituiti e sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento, a condizione che il reso venga effettuato entro il termine di 14 giorni.

Kristine Marti di K.M. via Gattamelata, 38 20149 – Milano (MI) -  P.iva 03043630346 - REA MI - 2691924